Opvallen als bedrijf wil iedereen. Ervoor zorgen dat potentiele klanten uw naam en boodschap horen. Maar ja...9 van de 10 marketinguitingen van organisaties zijn allemaal hetzelfde. Je prijst jezelf nog eens lekker aan (‘wij van WC-eend adviseren WC-eend’), het blijft altijd erg braaf (‘neemt u gerust vrijblijvend contact met ons op’) en vooral erg voorspelbaar (‘goede kwaliteit voor een scherpe prijs’). Wie echt op wil vallen, gaat het daar niet meer mee redden. Gelukkig kan het ook anders. Tijd voor guerillamarketing!
Guerillamarketing is marketing ‘op het randje’. Het zijn tegendraadse en onconventionele acties, die veel publiciteit genereren. En dat, terwijl de makers ervan zich vaak aan het begin van de actie niet eens bekend maken. Hun drijfveer is namelijk het overbrengen van een boodschap, niet hun bedrijf. Want het leuke is...door die boodschap gaan anderen de bedrijfsnaam vanzelf wel noemen!
Een voorbeeld? Onlangs plaatste juridisch adviesbureau ICTRecht op de zeven belangrijkste communitysites (waaronder Hyves en Myspace.com) op internet een tekst waarvan het auteursrecht was vervallen. Ze deden zich voor als onschuldige blogger. De tekst was het Peter Pan-verhaal ‘The Little White Bird‘. Vervolgens deden ze zich voor als de (in werkelijkheid niet bestaande) ‘Peter Pan Heritage Foundation’, en sommeerde de sites het Peter Pan-verhaal te verwijderen. Ze claimden dat zij het auteursrecht hadden en dat de sites in overtreding waren.
En wat gebeurde er? De meerderheid van alle sites, inclusief Hyves, verwijderde direct de tekst. En dat zonder de claim of het bestaan van de fictieve Foundation te checken. Door dit experiment kon ICTRecht eenvoudig haar zorg uiten over de gemakzuchtige wijze waarop dit soort sites met auteursrechten omgaan. Media als nu.nl pikten het experiment op, bloggers begonnen er over te schrijven en inmiddels geldt het bedrijf als autoriteit in Nederland. Hun medewerkers leveren regelmatig commentaar op Radio 1 en het 8 uur Journaal. En daar spint het bedrijf natuurlijk garen bij.
Een dergelijke actie is veel effectiever dan welke reclamecampagne dan ook. Je toont als organisatie lef en originaliteit, en zorgt ervoor dat anderen over je gaan praten. Vliegtuigmaatschappij Ryanair voert al jaren een dergelijk beleid. Met een fractie van het pr-budget van bijvoorbeeld concurrent AirFrance-KLM weten ze toch een waanzinnige hoeveelheid gratis publiciteit te genereren. Directeur O’Leary heeft er een hobby van gemaakt rare fratsen te verzinnen die perfect passen bij het tegendraadse imago van Ryanair. Denk aan idiote voorstellen over staplaatsen in het vliegtuig, extra kosten voor dikke mensen en een euro moeten betalen voor een gang naar het toilet.
Being safe is being sorry. Het Ministerie van Volksgezondheid is bijvoorbeeld nu weer een brave campagne aan het voeren over het belang van donorregistratie…maar de impact van BNN’s Grote Donorshow, waar zelfs de wereldpers aandacht aan heeft besteed, was natuurlijk vele malen groter. En die impact kunt u ook bereiken als u eens verder kijkt dan uw brave neus lang is.